概要
給湯器が突然使えなくなると、「お湯が出ない」「水漏れしている」「異音がする」など、生活や営業に直結する深刻な問題になります。しかし多くの方は、何をすべきか・どこまで自分で対応できるのか・水道工事が必要なのかが分からず、不安を感じています。
本記事では、給湯器トラブル発生時に必要な一次対応・本格的な水道工事の内容・費用相場・信頼できる業者の選び方までを、専門家の視点でわかりやすく解説します。
目次
- 給湯器が故障したらまず何をすればいいの？
- お湯が出ない原因と考えられるトラブル
- 水漏れ・異音・異臭がする場合の危険性
- 給湯器トラブル時に必要な一次処置とは？
- 給湯器トラブルで必要になる水道工事の内容
- 修理か交換か？判断のポイント
- 給湯器修理・水道工事の費用相場
- 悪質業者に注意！水道工事業者の選び方
- 住宅・商業施設で注意すべきポイントの違い
- 給湯器トラブルを防ぐための予防策
給湯器が故障したらまず何をすればいいの？
給湯器に異常を感じたら、慌てて業者を呼ぶ前に確認すべきポイントがあります。
- 電源が入っているか（リモコン表示）
- ガスの元栓が閉まっていないか
- ブレーカーが落ちていないか
- エラーコードが表示されていないか
これらは取扱説明書を見ながら一般の方でも確認可能です。ただし、改善しない場合や水漏れがある場合は、無理な操作は避けましょう。
お湯が出ない原因と考えられるトラブル
「蛇口をひねっても水しか出ない」というトラブルは、以下が主な原因です。
- 給湯器本体の故障
- ガス供給の停止
- 配管の凍結・詰まり
- リモコンやセンサーの不具合
特に冬場は給水・給湯配管の凍結が多く、無理に使用すると配管破裂につながるため注意が必要です。
水漏れ・異音・異臭がする場合の危険性
以下の症状がある場合は、すぐ使用を中止してください。
- 給湯器下部や配管からの水漏れ
- 「ゴー」「キーン」などの異音
- ガス臭・焦げ臭いにおい
これらは重大な事故につながる前兆であり、速やかな水道工事・ガス関連工事が必要です。
給湯器トラブル時に必要な一次処置とは？
専門業者が来るまでに行うべき一次処置は以下です。
- 給水・給湯の元栓を閉める
- ガス元栓を閉める
- 漏水している場合はタオル等で応急処置
- 電源を切る
これにより、被害の拡大や二次災害を防止できます。
給湯器トラブルで必要になる水道工事の内容
給湯器トラブル時の水道工事には、次のような作業があります。
- 給水・給湯配管の修理・交換
- バルブ（止水栓）の交換
- 給湯器本体の脱着・交換工事
- 凍結破損した配管の修復
単なる給湯器交換ではなく、配管工事を伴うケースが非常に多いのが特徴です。
修理か交換か？判断のポイント
次の条件に当てはまる場合は、交換が推奨されます。
- 使用年数が10年以上
- 修理費が高額（5万円以上）
- 部品供給が終了している
逆に、使用年数が浅く部品交換のみで済む場合は修理が合理的です。
給湯器修理・水道工事の費用相場
一般的な費用目安は以下のとおりです。
- 軽微な修理：1〜3万円
- 配管修理：2〜5万円
- 給湯器交換（水道工事含む）：15〜35万円
現地調査なしで確定金額を提示する業者には注意しましょう。
悪質業者に注意！水道工事業者の選び方
信頼できる業者の特徴は以下です。
- 水道局指定工事店である
- 事前見積もりが明確
- 工事内容を丁寧に説明する
- 保証・アフター対応がある
「今すぐ工事しないと危険」と過度に煽る業者は避けてください。
住宅・商業施設で注意すべきポイントの違い
商業施設では、
- 使用頻度が高い
- 複数箇所に給湯設備がある
- 営業停止リスクがある
ため、迅速対応と耐久性重視の工事が重要です。
給湯器トラブルを防ぐための予防策
- 年1回の点検
- 冬季の凍結対策
- 異音・異臭を放置しない
- 使用年数を把握する
これにより、突然の故障リスクを大きく減らせます。